實(shí)木地板竟然有“活蟲”
關(guān)鍵字:實(shí)木地板 質(zhì)量 來(lái)源:安徽日?qǐng)?bào) 時(shí)間:2018/04/04
導(dǎo)語(yǔ):木地板總是給人舒適的感覺(jué),但池州市消費(fèi)者鄭某買到的實(shí)木地板不僅沒(méi)帶給他舒適感,還讓他心有余悸。
木地板總是給人舒適的感覺(jué),但池州市消費(fèi)者鄭某買到的實(shí)木地板不僅沒(méi)帶給他舒適感,還讓他心有余悸。
池州市貴池區(qū)消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心工作人員告訴記者,近日消費(fèi)者鄭某反映,他在池州市區(qū)某品牌地板店購(gòu)置18000多元的實(shí)木地板安裝在新房中,一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)地板生了很多蟲眼。隨后他與店主協(xié)商,店主更換了地板。大概一個(gè)月后,他再次發(fā)現(xiàn)更換的地板和其余房間的地板又出現(xiàn)了蟲眼,仔細(xì)看看,甚至發(fā)現(xiàn)了“活蟲”,他拍了現(xiàn)場(chǎng)視頻及照片作為證據(jù)。
鄭某告訴貴池區(qū)消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心,實(shí)木地板中竟然有活蟲,這給他和家人精神上以及工作上都帶來(lái)了嚴(yán)重影響,請(qǐng)求退貨并賠償損失。
貴池區(qū)消保委工作人員立即與被投訴的某品牌地板店取得聯(lián)系,該店負(fù)責(zé)人稱情況屬實(shí),原因大概是廠家在制作實(shí)木地板工藝中的高溫烘烤環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤。前期已全部免費(fèi)為消費(fèi)者更換了全部地板,自己損失也較大,表示愿意再次更換部分有蟲眼的地板。但消費(fèi)者堅(jiān)決不同意部分更換,要求全部更換。
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),貴池區(qū)消保委要求該店立即和廠家聯(lián)系,請(qǐng)求廠家出面解決。后貴池區(qū)消保委工作人員直接聯(lián)系了廠家工作人員,廠家答應(yīng)派人來(lái)池協(xié)調(diào)解決。經(jīng)過(guò)消保委組織廠家、代理商、消費(fèi)者三方當(dāng)面調(diào)解,廠家同意將鄭某家中所有實(shí)木地板全部更換,并承擔(dān)更換過(guò)程中造成的損失,鄭某對(duì)此結(jié)果表示滿意。
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